Juliana Carnevalli
Nova loja tem 2 mil metros quadros e conta com soluções omnicanais para oferecer a melhor experiência aos consumidores
O Araguaia Shopping comemora o aniversário 20 anos trazendo grandes marcas ao público. A gigante C&A inaugurou no corredor da expansão e, em setembro, é a vez da marca alemã de artigos esportivos *Adidas*. A loja será a primeira de perfil outlet em Goiânia.
Em um espaço de dois pavimentos e com 2 mil m² de área, a C&A Araguaia Shopping conta com ambientes modernos, clean e intuitivos, uma ampla variedade de produtos: roupas (femininas, masculinas e infantis), acessórios, a linha esportiva ACE e calçados. A unidade tem uma equipe dedicada para oferecer a melhor experiência e jornada de compra aos clientes. Somente para esta loja, 34 associados foram contratados.
*Serviços e soluções digitais e omnicanais*
A C&A Araguaia Shopping terá as três modalidades do Clique & Retire: serviço omnicanal que oferece a possibilidade de a cliente realizar a compra on-line e retirá-la em loja física.
Os consumidores do Araguaia Shopping contarão com o formato tradicional do Clique & Retire, no qual a retirada do pedido na unidade é feita no dia seguinte; o formato expresso, que permite a retirada da compra on-line na loja em até 2 horas, após a aprovação do pagamento da compra (e a depender da disponibilidade do produto escolhido); e, por fim, o Clique & Retire Drive Thru.
Outro novo ponto de contato entre a marca e a cliente é o atendimento via WhatsApp. Além disso, com o propósito de tornar a jornada de compra ainda mais dinâmica para os clientes da região metropolitana de Goiânia, a nova unidade conta com o modelo operacional chamado Ship From Store. Por meio desta modalidade, a C&A utiliza o estoque de loja local para atender com mais agilidade os pedidos realizados em seu e-commerce e aplicativo na região. Na prática, em invés de a compra sair do centro de distribuição da varejista, ela sai da própria loja, otimizando o prazo de entrega.